教务处处长咨询服务日活动方案

为贯彻落实党中央关于在全党开展党史学习教育的决策部署要求，扎实开展党史学习教育，特别是落实“学史力行”的要求，办好师生服务实事，进一步宣传与师生密切相关的教学、学业管理等业务，帮助困难师生解决最关心、最直接、最现实的难题，发挥党支部创新管理及服务的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将每月的最后一个周五上午确定为教务处处长咨询服务日。特拟定此活动方案。

一、主要任务

广泛听取教师和学生对教务处工作的意见、建议和批评，切实帮助师生解决实际问题，不断改进教务处工作，为教师和学生提供更好的服务，不断提高师生的获得感、幸福感和安全感。通过加强交流、开门问策、集思广益，切实提升教学管理与服务满意度。面对面为教师在课程建设、教学改革、教学评估等方面答疑解惑，为学生解答解决专业准入准出、学分替换、选课、毕业论文（设计）与实习实训等方面的具体问题。

二、组织安排

每月最后一周的星期五上午9：00-11:00为“教务处处长咨询服务日”来访时间(节假日除外)，安排副处级以上领导轮流负责接待工作。通过教务处网站和教务处微信公众号向师生公布“教务处处长咨询服务日”固定的接待地点、接待时间和咨询电话，并及时做好受理工作。

处长受理信箱：jwc@jxufe.edu.cn

接待地点：各处长办公室

接待对象：全校师生

三、工作要求

1. 提前一天在教务处二楼宣传栏做好告示工作，告示内容包括接待日时间、地点，方便师生查找。

2. 主动接受政策咨询、问题反映，解答并回复师生意见，做到事事有落实，件件有回音。

3. 参加接待的同志要满腔热情、文明礼貌，对师生所提出的问题和困难，能解决的要马上解决，不能解决的要耐心做好政策的宣传解释工作。

四、预期效果

1. 教务处全体工作人员加强业务学习，熟练掌握岗位职责和工作流程。

2. 教务处全体工作人员牢固树立服务意识，切实为师生着想，随时做好接待、服务和引导工作，帮助或协助解决师生的难题。

3. 教务处全体工作人员进一步改进工作作风，主动作为、服务群众。

教务处

2021年5月24日

附件：

教务处处长咨询服务日预排表